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完善的售后服務體系

桑夏公司一直遵循合同契約化原則,對所實施的系統提供完善的售后技術支持與技術服務,并及時為客戶解決一切由系統所帶來的問題,并根據用戶的要求對系統進行升級。在合同產品的保修期內,正常使用情況下,收到客戶關于合同產品發生故障或運轉不靈的通知后,而且在無法利用桑夏公司電話技術支持排除故障的情況下,桑夏公司即派遣一名具有適當資格的服務工程師48小時內抵達合同產品的使用地點,對合同產品進行維修,客戶應向桑夏服務工程師提供足夠的工作空間和合理需要的電信設施。

先進的售后服務方法

多種故障診斷及排除手段
遍布全國各地的維修網絡
數十名維修工程師
48小時內到達維修現場
廉價的維修費用
免費培訓醫院維修人員
提供詳細的維修手冊和圖紙

售后服務承諾

桑夏公司鄭重承諾,對所銷售的設備及軟件產品提供如下的售后服務和技術支持。
1、提供全套的詳細操作說明書、維修手冊和與維修相關的技術圖紙等文件,不隱瞞與維修有關的技術細節。
2、對所售設備及軟件自安裝調試合格之日起,一年內免費維護、升級。
3、
免費為醫院培訓技術操作人員(人數不限),達到熟練操作為止。
4、
安裝調試結束后三個工作日內,由院方組織驗收并簽署驗收報告。
5、
對設備出現的故障,在接到通知后1小時內回應,在院方維修人員的配合下通過電話進行診斷和維修。 
6、
如需工程師到現場維修,在接到通知后48小時內到達維修現場。如需更換配件,則在診斷確認之日起7日內配件到達維修現場。
7、一年后的保修協議,雙方另行商定。

 
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